Política de Privacidad

PIXDEA ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), con domicilio en Costa Rica, es la empresa responsable del tratamiento de los datos personales que se recopilan a través de los sitios web pixdea.com, pixlabclass.com y pixlab3d.com, así como de los formularios de contacto, campañas publicitarias y cualquier otro canal digital operado por PIXDEA y sus productos PIXLAB Class y PIXLAB 3D.

Al utilizar nuestros sitios web, completar un formulario de contacto o interactuar con nuestras campañas publicitarias, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender sus consultas y ofrecerle nuestros servicios. Los datos que podemos solicitar incluyen:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la institución educativa u organización
• País
• Cargo o rol dentro de la institución
• Información sobre sus necesidades tecnológicas (productos de interés, equipamiento actual)

2. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos los datos personales recopilados exclusivamente para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y solicitudes de información
• Agendar demostraciones de nuestros productos (PIXLAB Class y PIXLAB 3D)
• Enviarle información relevante sobre nuestros productos y servicios educativos
• Dar seguimiento comercial a su solicitud
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestros sitios web

3. Tecnologías de rastreo y publicidad

Nuestros sitios web utilizan las siguientes tecnologías:

• Meta Pixel (Facebook Pixel): Utilizamos el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, mostrar anuncios relevantes a personas que han visitado nuestros sitios web (remarketing) y crear audiencias similares para alcanzar a potenciales clientes. Los datos recopilados por el píxel de Meta están sujetos a la Política de Privacidad de Meta.
• Cookies: Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Tenga en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad de nuestros sitios web.

4. Compartición de datos con terceros

PIXDEA no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros.

Sus datos pueden ser compartidos únicamente con:

• Plataformas tecnológicas necesarias para la operación de nuestros servicios (proveedores de alojamiento web, herramientas de correo electrónico, plataformas de gestión de clientes)
• Meta Platforms, Inc. exclusivamente para fines publicitarios a través del Meta Pixel, conforme a lo descrito en la sección anterior

En todos los casos, estos terceros están obligados a proteger sus datos y utilizarlos únicamente para los fines acordados con PIXDEA.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o hasta que usted solicite su eliminación. Los datos de leads comerciales se conservan por un período máximo de 24 meses a partir de la última interacción, salvo que exista una relación comercial activa.

6. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros
• Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing o comunicaciones comerciales
• Revocación: Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a ventas@pixdea.com con el asunto "Solicitud de datos personales". Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a instituciones educativas y profesionales del sector. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos a ventas@pixdea.com para que procedamos a eliminarlos.

9. Cambios en esta política

PIXDEA se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto